Solução

<p>Verifique o quadro a seguir para confirmar se os computadores e browsers do seu centro são compatíveis com a RocheDiabetes Care Platform e o Device Link.</p><h4>Requisitos mínimos do sistema</h4><div class="table-shadow"><div class="main-table"><table class="tablefield table table-striped"><thead><tr><th class="rtecenter" style="width:250px;" scope="col">Browser</th><th class="rtecenter" style="width:250px;" scope="col">Versão mínima</th></tr></thead><tbody><tr><td class="rtecenter">Chrome no Windows</td><td class="rtecenter">75.0.3770.142</td></tr><tr><td class="rtecenter">Chrome no macOS</td><td class="rtecenter">75.0.3770.142</td></tr><tr><td class="rtecenter">Firefox no Windows</td><td class="rtecenter">68.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Firefox no macOS</td><td class="rtecenter">68.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Edge no Windows</td><td class="rtecenter">44.18362.1.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Safari no macOS</td><td class="rtecenter">12.1.1</td></tr></tbody></table></div></div><p>&nbsp;</p><h4>Resolução de ecrã mínima</h4><p>1024 x 768 e cor de 16 bit mínimo.</p><h4>Software Device Link</h4><p>​​O Device Link é compatível com os seguintes sistemas operativos (SO):</p><ul class="rteindent1"><li>Windows 11</li><li>Windows 10</li><li>OSX Big Sur</li><li>OSX Monterey</li><li>OSX Ventura</li></ul><h4>Web Device Link Plugin</h4><p>​​O Web Device Link é compatível com os seguintes sistemas operativos (SO):</p><ul class="rteindent1"><li>Windows 11</li><li>Windows 10</li><li>OSX Sonoma</li><li>OSX Ventura</li></ul><p>Para obter o melhor desempenho, recomendamos a utilização dos browsers Chrome, Edge ou Firefox.</p><div class="article-notice-warning" role="alert"><button class="icon-close notice-icon" type="button"> <img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon"> </button><strong>Nota: </strong>O Tidepool e o Glooko/Diasend não são compatíveis com o software Device Link.</div><h4>Endereços IP e domínios permitidos</h4><p>Se for um administrador do sistema, certifique-se de que os seguintes domínios e endereços IP estão numa lista segura e as portas estão abertas:</p><ul class="rteindent1"><li>Usuários internacionais: *.<u>accu-cheksmartpixonline.com</u>, *.<u>rochediabetes.com</u>, *.<u>rochedcplatform.com</u>, e *.<u>rochedc.eu</u> // <a href="https://www.cloudflare.com/en-gb/ips/">Cloudflare</a> com porta&nbsp;443.</li><li>Usuários dos EUA: *.<u>rochedcplatform.com</u> e *.<u>myrdcp.com</u> // <a style="background-color:rgb(255, 255, 255);" href="https://www.cloudflare.com/en-gb/ips/">Cloudflare</a>&nbsp;com porta&nbsp;443.</li></ul><div class="article-notice-warning" role="alert"><p><button class="icon-close notice-icon" type="button"> <img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon"> </button><strong>Nota:&nbsp;</strong></p><ul class="rteindent1"><li>Os certificados Roche não devem ser manipulados por nenhum proxy. Para maiores informações sobre como verificar se um certificado está sendo modificado, siga este <a href="/care/pt/suporte-tecnico/enviar-dados-do-paciente/porque-nao-posso-instalar-o-software-device-link-e-carregar">artigo</a>.</li><li>Certifique-se de que o endereço de e-mail <u>global-ids.portalsatrochedcplatform.com</u> é adicionado à lista de remetentes seguros para que os respetivos e-mails não sejam bloqueados e considerados como spam.</li><li>As portas USB devem estar abertas para ligar um dispositivo de leitura como o dispositivo Accu-Chek® Smart Pix, ou utilize o cabo USB para ligação ao software Accu-Chek® 360°.</li></ul></div><h4>Configurações do navegador</h4><p>Em Chrome Configurações &gt; Privacidade e segurança &gt; Cookies:</p><ul><li>A Configuração Geral está em Permitir todos os cookies.</li><li>Pré-carregar páginas para navegação e pesquisa mais rápidas está desabilitado.</li></ul>