Solución

<p>Compruebe el gráfico para confirmar que los ordenadores y navegadores de su centro son compatibles con la RocheDiabetes Care Platform y Device Link.</p><h4>Requisitos del sistema</h4><table class="tablefield table table-striped" data-striping="1"><thead><tr><th class="rtecenter" style="width:250px;" scope="col">Navegador</th><th class="rtecenter" style="width:250px;" scope="col">Versión mínima</th></tr></thead><tbody><tr><td class="rtecenter">Chrome en Windows</td><td class="rtecenter">75.0.3770.142</td></tr><tr><td class="rtecenter">Chrome en macOS</td><td class="rtecenter">75.0.3770.142</td></tr><tr><td class="rtecenter">Firefox en Windows</td><td class="rtecenter">68.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Firefox en macOS</td><td class="rtecenter">68.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Edge en Windows</td><td class="rtecenter">44.18362.1.0</td></tr><tr><td class="rtecenter">Safari en macOS</td><td class="rtecenter">12.1.1</td></tr></tbody></table><p>&nbsp;</p><h4>Resolución mínima de pantalla</h4><p>1.024 x 768 y color de 16 bits.</p><h4>Software Device Link</h4><p>Device Link es compatible con los sistemas operativos siguientes:</p><ul class="rteindent1"><li>Windows 11</li><li>Windows 10</li><li>OSX Big Sur</li><li>OSX Monterey</li><li>OSX Ventura</li></ul><h4>Web Device Link Plugin</h4><p>Web Device Link es compatible con los sistemas operativos siguientes:</p><ul class="rteindent1"><li>Windows 11</li><li>Windows 10</li><li>OSX Sonoma</li><li>OSX Ventura</li></ul><p>Para obtener el mejor rendimiento, recomendamos utilizar los navegadores Chrome, Edge o Firefox.</p><div class="article-notice-warning" role="alert"><button class="icon-close notice-icon" type="button"> <img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon"> </button><strong>Nota: </strong>Tidepool y Glooko/Diasend no son compatibles con el software Device Link.</div><h4>Direcciones IP y dominios en la lista blanca</h4><p>Si es administrador del sistema, compruebe que las siguientes direcciones IP y dominios están en la lista blanca y que los puertos correspondientes estén abiertos:</p><ul class="rteindent1"><li>Usuarios Internacionales: *.<u>accu-cheksmartpixonline.com</u>, *.<u>rochediabetes.com</u>, *.<u>rochedcplatform.com</u> y *.<u>rochedc.eu</u> // Rangos de IP de <a href="https://www.cloudflare.com/en-gb/ips/">Cloudflare</a>&nbsp;con&nbsp;el Puerto 443.</li><li>Solo para usuarios de EE.UU.: *.<u>rochedcplatform.com</u> y *.<u>myrdcp.com</u> // Rangos de IP de <a href="https://www.cloudflare.com/en-gb/ips/">Cloudflare</a>&nbsp;con&nbsp;el Puerto 443.</li></ul><div class="article-notice-warning" role="alert"><p><button class="icon-close notice-icon" type="button"> <img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon"> </button><strong>Nota:&nbsp;</strong></p><ul class="rteindent1"><li>Los certificados de Roche no deberían ser manipulados por ningún proxy. Para más información sobre cómo comprobar si un certificado está siendo modificado, siga este <a href="/care/es/soporte-tecnico/cargar-datos-del-paciente/por-que-no-puedo-instalar-el-software-device-link-y-cargar">artículo</a>.</li><li>Asegúrese de que <u>global-ids.portalsatrochedcplatform.com</u> se haya añadido a la lista de remitentes seguros para que no se bloqueen los correos electrónicos o se clasifiquen como spam.</li><li>Los puertos USB deben estar abiertos para la conexión de un lector de dispositivos como el Accu-Chek® Smart Pix device reader o un cable USB para conectarse al software Accu-Chek® 360°.</li></ul></div><h4>Ajustes del navegador</h4><p>En configuración de Chrome &gt; Privacidad y seguridad &gt; Cookies:</p><ul><li>En Configuración general Permitir todas las cookies.</li><li>Cargar páginas previamente para que la navegación y las búsquedas sean más rápidas. Deshabilitado.</li></ul>