Cargar datos del paciente
Por qué no puedo instalar el software Device Link y cargar datos
Problema
<p>No puedo instalar el software Device Link y cargar datos del dispositivo del paciente.</p>
Solución
<p>Si no puede instalar el software Device Link y cargar datos del paciente en la RocheDiabetes Care Platform, podría deberse a que un servidor proxy está modificando un certificado. Para comprobar si este es el caso:</p><ol><li><p>Conéctese a: <u>api.rochedc.eu</u> (usuarios Internacionales), o <u>api-us.rochedcplatform.com</u> (usuarios de EE.UU.) en su navegador.</p><p><img src="/sites/g/files/papvje391/files/support_articles/t1.png" alt="t1"></p></li><li><p>Haga clic en el candado junto a la URL y seleccione <strong>La conexión es segura</strong>.</p><p><img src="/sites/g/files/papvje391/files/support_articles/t2.png" alt="t2"></p></li><li><p>Haga clic en <strong>El certificado es válido</strong>.</p><p><img src="/sites/g/files/papvje391/files/support_articles/t3.png" alt="t3"></p></li><li>Vaya a los detalles y compruebe que contiene la siguiente información:</li></ol>
<p><img src="/sites/g/files/papvje391/files/support_articles/t0.png" alt="t0"></p><div class="article-notice-warning" role="alert"><p><button class="icon-close notice-icon" type="button">
<img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon">
</button><strong>Nota: </strong></p><p> </p><ul class="rteindent1"><li>Las imágenes podrían diferir dependiendo de su navegador y sistema operativo.</li><li>Si la información no coincide, por favor, <a href="/care/es/contactenos">contáctenos</a>.</li></ul></div><p> </p>
<p><img class="notice notice-warning alert fade show __web-inspector-hide-shortcut__" alt="Información del certificado" src="/sites/g/files/papvje391/files/support_articles/macos.png" role="alert"></p><p> </p><div class="article-notice-warning" role="alert"><p><button class="icon-close notice-icon" type="button">
<img src="/modules/custom/roche_global_settings/templates/icon/Cross.svg" alt="notice close icon">
</button><strong>Nota: </strong></p><p> </p><ul class="rteindent1"><li>Las imágenes podrían diferir dependiendo de su navegador y sistema operativo.</li><li>Si la información no coincide, por favor, <a href="/care/es/contactenos">contáctenos</a>.</li></ul><p> </p></div>